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预见问题
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作者:jytjtj
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发布时间: 1703天前
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【 组 织 篇 】
最少多少人参加可保证活动顺利进展？
答：拓展活动都是以团队形式参与，最少需保证20人以上参加活动。
活动基地是你们公司自己的吗？可以去基地看看吗？
答：活动基地与我司达成长期合作协议，活动前期可去基地实地考察。如需考察基地且需我公司工作人员陪同，需由甲方提供车辆及陪同人员餐饮。
如遇天气变化是否有应急措施？
答：活动前3天我们会实时关注天气情况。如遇恶劣天气，我们会根据您的需求为您协调室内场地且活动执行前期培训顾问会为您设计相应的室内备选方案。
如遇到雨天是否可提供雨衣？
答：如预测活动当天会下雨，我司可提前代购雨衣，雨衣10元/件（含发票）。
活动是否提供统一的服装？
答：活动可有两种服装供您选择。①不同颜色文化衫（需单独购买，短袖20元/件）；②不同颜色的马甲（10元/件）。可印制公司LOGO。
活动当天客户经理（策划顾问）是否在现场？
答：活动当天客户经理不在现场，现场的所有问题由我司客服部同事负责协调，每场活动都会有相应的专属客服。
专属客服都负责什么？
答：活动前期，专属客服与培训顾问共同商讨活动方案；活动期间，专属客服负责安排交通、协调食宿、项目沟通、活动拍照、对账核算。
【 活 动 篇 】
活动现场有几位培训师？
答：我司会根据合同签订人数合同安排培训师，通常20-30人安排1位培训师，30-50人安排2位培训师。
参加活动学员如何分组？
答：通常培训师会根据循环报数的方式划分小组。
活动当天是否提供摄影摄像？
答：活动当天您的专属客服为您提供照相服务，活动尾款结算后我司会将照片电子版刻录光盘邮寄至贵公司；不提供专业录像，如有需要可提前预定。
可否提供活动条幅？
答：活动当天我司会免费提供带有我司LOGO的条幅。通常条幅在5米以内，活动结束后可赠予客户。
活动当天若实际到达人数有变动，费用怎么结算？
答：活动前期，双方会签署活动协议，协议内会标明最低保障人数。若少于最低保障人数，则按最低保障人数结算；若多于最低保障人数，则按实际人数结算。
活动现场是否可以增减/调整项目？
答：一般签订合同之后即代表已经对活动安排达成一致，现场不予调换。如有特殊情况需要活动执行前与培训顾问协商；如活动当天需要增减或者调整项目，请与您的专属客服及培训师现场沟通，根据实际情况而定。
【 食 宿 篇 】
团餐每桌多少人？菜单我们可以选择吗？
答：标准团餐为10人/桌，个别基地加椅需另加费用。用餐菜单根据所选基地而定，活动前期培训顾问会提前与甲方商讨用餐形式（桌餐、自助餐、户外烧烤），且将菜单以及餐标提供给甲方。
活动用餐是否提供酒水？
答：活动用餐为提前预定桌餐，均不提供酒水，如需酒水请现场单点并单独结算。
是否可以自带酒水？
答：可自带酒水，但需提前告知培训顾问，部分基地自带酒水需加收服务费。
办理住宿是否需要等级身份证？
答：如需办理入住，请务必携带提供身份证。如无法提供，则需到入住酒店附近派出所进行登记。
什么时间办理入住与退房？
答：根据所选房间星标不同，房间所提供必备品不同。但拖鞋、毛巾、洗漱用品都有，如有特殊要求可自备。
【 交 通 篇 】
车辆是否由你们提供？
答：我们精英拓展公司有自己的旅游车队，可提供专业车辆服务，活动前期需将出发地点及时间告知我司培训顾问。
车辆行驶过程的安全如何保证？
答：我司所提供的交通车队均为签订合作协议的正规公司，每位司机均会在活动前期提前查号行驶路线，且每辆车都含有20万-30万/座的乘客座位险。
是否提供接车服务？
答：活动当天大巴车负责去出发地点接车，并送到活动基地，专属客服在活动基地迎接。
是否可以在中途停车接人？
答：为保证活动按计划进行，大巴车按协议内甲方指定出发地点接车并送至活动基地，中途不停车。如遇特殊情况，需提前与车辆司机协商。
返程可否中途停车？
答：为保证人员安全，一般返程不可中途停车，建议统一下车。如有特殊情况，需提前与车辆司机后台，确认安全下车地点，中途下车客户安全问题需自行承担。
【 预定支付篇 】
拓展培训费都包含哪些内容？
答：拓展培训费包含拓展培训课程设计、解释、修正；拓展活动的现场组织、实施、本次拓展项目所需场地（如由乙方提供）、器械、装备使用；拓展训练师，专属客服服务；保额5万/人团队旅游意外保险（由第三方保险公司）；活动欢迎条幅1条，限宽度0.6米长度5米以内；活动当天饮用水2瓶/人。
活动需要提前多久预定？
答：一般对活动达成共识之后即可预定，建议至少提前10个工作进行预定。
合同如何签订？
答：对活动达成共识之后，需双方签订活动协议，加盖公章及骑缝章。可以当面签订亦可通过互联网签订，或者双方各自签订合同之后，活动当天进行交换。
定金需要提前多久支付？支付多少？
答：定金在合同签订的同时或是第二天转账，以作为乙方和第三方预定的费用，定金为总预算的30%
已经付了定金，为什么还需要支付预付款？预付款需要付多少？
答：因活动前期需要为甲方采购活动所需道具，故需要甲方提前支付预付款，预付款支付金额为总预算的50%
尾款在活动后多久支付，如不能按规定支付有其他的解决办法吗？
答：活动尾款需在活动结束当日向乙方一次性付清，如当日无法支付需签订协议前告知培训顾问，并于活动当日签署协议甲方负责人名字一致的付款承诺函。
【 安 全 篇 】
活动当天是否上保险？保额多少？是否提供保险单号？
答：乙方为参加活动的全员提供“国寿旅行综合团体意外伤害保险”，保额为意外伤害保额10万元，意外医疗保额2万元；甲方需将所参保人员名单及身份证号码信息以Excel表格形式（可参考以下图标一）整理好交给乙方，由乙方提前上保险；参保后3个工作日，可登录中国人寿保险官方网站或拨打中国人寿保险24小时客服电话95519查询投保情况。
是否提供医药箱及常用药物？
答：活动前，我司培训顾问会发一份《组织建议书》，包含户外常见问题与准备，并为甲方提供医药箱及常见外用药（如创可贴、碘酒、酒精、云南白药喷雾），出于安全考虑，我司不提供口服药，如有需要请自备口服药（如晕车药、藿香正气水、拉肚药、感冒药等）。
活动过程中有人员受伤怎么办？
答：活动期间我们会准备应急急救包，处理简单外伤（如抓伤、小创口）。如特别严重我司专属客服会配合甲方负责人将受伤人员送至附近医院。
如需后期保险理赔，怎么处理？
答：如需保险理赔，乙方会配合保险公司负责甲方的理赔事宜，理赔方式需要与保险公司直接鉴定赔付。
最少多少人参加可保证活动顺利进展？
答：拓展活动都是以团队形式参与，最少需保证20人以上参加活动。
活动基地是你们公司自己的吗？可以去基地看看吗？
答：活动基地与我司达成长期合作协议，活动前期可去基地实地考察。如需考察基地且需我公司工作人员陪同，需由甲方提供车辆及陪同人员餐饮。
如遇天气变化是否有应急措施？
答：活动前3天我们会实时关注天气情况。如遇恶劣天气，我们会根据您的需求为您协调室内场地且活动执行前期培训顾问会为您设计相应的室内备选方案。
如遇到雨天是否可提供雨衣？
答：如预测活动当天会下雨，我司可提前代购雨衣，雨衣10元/件（含发票）。
活动是否提供统一的服装？
答：活动可有两种服装供您选择。①不同颜色文化衫（需单独购买，短袖20元/件）；②不同颜色的马甲（10元/件）。可印制公司LOGO。
活动当天客户经理（策划顾问）是否在现场？
答：活动当天客户经理不在现场，现场的所有问题由我司客服部同事负责协调，每场活动都会有相应的专属客服。
专属客服都负责什么？
答：活动前期，专属客服与培训顾问共同商讨活动方案；活动期间，专属客服负责安排交通、协调食宿、项目沟通、活动拍照、对账核算。
【 活 动 篇 】
活动现场有几位培训师？
答：我司会根据合同签订人数合同安排培训师，通常20-30人安排1位培训师，30-50人安排2位培训师。
参加活动学员如何分组？
答：通常培训师会根据循环报数的方式划分小组。
活动当天是否提供摄影摄像？
答：活动当天您的专属客服为您提供照相服务，活动尾款结算后我司会将照片电子版刻录光盘邮寄至贵公司；不提供专业录像，如有需要可提前预定。
可否提供活动条幅？
答：活动当天我司会免费提供带有我司LOGO的条幅。通常条幅在5米以内，活动结束后可赠予客户。
活动当天若实际到达人数有变动，费用怎么结算？
答：活动前期，双方会签署活动协议，协议内会标明最低保障人数。若少于最低保障人数，则按最低保障人数结算；若多于最低保障人数，则按实际人数结算。
活动现场是否可以增减/调整项目？
答：一般签订合同之后即代表已经对活动安排达成一致，现场不予调换。如有特殊情况需要活动执行前与培训顾问协商；如活动当天需要增减或者调整项目，请与您的专属客服及培训师现场沟通，根据实际情况而定。
【 食 宿 篇 】
团餐每桌多少人？菜单我们可以选择吗？
答：标准团餐为10人/桌，个别基地加椅需另加费用。用餐菜单根据所选基地而定，活动前期培训顾问会提前与甲方商讨用餐形式（桌餐、自助餐、户外烧烤），且将菜单以及餐标提供给甲方。
活动用餐是否提供酒水？
答：活动用餐为提前预定桌餐，均不提供酒水，如需酒水请现场单点并单独结算。
是否可以自带酒水？
答：可自带酒水，但需提前告知培训顾问，部分基地自带酒水需加收服务费。
办理住宿是否需要等级身份证？
答：如需办理入住，请务必携带提供身份证。如无法提供，则需到入住酒店附近派出所进行登记。
什么时间办理入住与退房？
答：根据所选房间星标不同，房间所提供必备品不同。但拖鞋、毛巾、洗漱用品都有，如有特殊要求可自备。
【 交 通 篇 】
车辆是否由你们提供？
答：我们精英拓展公司有自己的旅游车队，可提供专业车辆服务，活动前期需将出发地点及时间告知我司培训顾问。
车辆行驶过程的安全如何保证？
答：我司所提供的交通车队均为签订合作协议的正规公司，每位司机均会在活动前期提前查号行驶路线，且每辆车都含有20万-30万/座的乘客座位险。
是否提供接车服务？
答：活动当天大巴车负责去出发地点接车，并送到活动基地，专属客服在活动基地迎接。
是否可以在中途停车接人？
答：为保证活动按计划进行，大巴车按协议内甲方指定出发地点接车并送至活动基地，中途不停车。如遇特殊情况，需提前与车辆司机协商。
返程可否中途停车？
答：为保证人员安全，一般返程不可中途停车，建议统一下车。如有特殊情况，需提前与车辆司机后台，确认安全下车地点，中途下车客户安全问题需自行承担。
【 预定支付篇 】
拓展培训费都包含哪些内容？
答：拓展培训费包含拓展培训课程设计、解释、修正；拓展活动的现场组织、实施、本次拓展项目所需场地（如由乙方提供）、器械、装备使用；拓展训练师，专属客服服务；保额5万/人团队旅游意外保险（由第三方保险公司）；活动欢迎条幅1条，限宽度0.6米长度5米以内；活动当天饮用水2瓶/人。
活动需要提前多久预定？
答：一般对活动达成共识之后即可预定，建议至少提前10个工作进行预定。
合同如何签订？
答：对活动达成共识之后，需双方签订活动协议，加盖公章及骑缝章。可以当面签订亦可通过互联网签订，或者双方各自签订合同之后，活动当天进行交换。
定金需要提前多久支付？支付多少？
答：定金在合同签订的同时或是第二天转账，以作为乙方和第三方预定的费用，定金为总预算的30%
已经付了定金，为什么还需要支付预付款？预付款需要付多少？
答：因活动前期需要为甲方采购活动所需道具，故需要甲方提前支付预付款，预付款支付金额为总预算的50%
尾款在活动后多久支付，如不能按规定支付有其他的解决办法吗？
答：活动尾款需在活动结束当日向乙方一次性付清，如当日无法支付需签订协议前告知培训顾问，并于活动当日签署协议甲方负责人名字一致的付款承诺函。
【 安 全 篇 】
活动当天是否上保险？保额多少？是否提供保险单号？
答：乙方为参加活动的全员提供“国寿旅行综合团体意外伤害保险”，保额为意外伤害保额10万元，意外医疗保额2万元；甲方需将所参保人员名单及身份证号码信息以Excel表格形式（可参考以下图标一）整理好交给乙方，由乙方提前上保险；参保后3个工作日，可登录中国人寿保险官方网站或拨打中国人寿保险24小时客服电话95519查询投保情况。
是否提供医药箱及常用药物？
答：活动前，我司培训顾问会发一份《组织建议书》，包含户外常见问题与准备，并为甲方提供医药箱及常见外用药（如创可贴、碘酒、酒精、云南白药喷雾），出于安全考虑，我司不提供口服药，如有需要请自备口服药（如晕车药、藿香正气水、拉肚药、感冒药等）。
活动过程中有人员受伤怎么办？
答：活动期间我们会准备应急急救包，处理简单外伤（如抓伤、小创口）。如特别严重我司专属客服会配合甲方负责人将受伤人员送至附近医院。
如需后期保险理赔，怎么处理？
答：如需保险理赔，乙方会配合保险公司负责甲方的理赔事宜，理赔方式需要与保险公司直接鉴定赔付。
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